Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på EAS via vores webshop.
Virksomhedsoplysninger
EAS
Ejer: Gustav René Krag-Hansen
CVR-nr.: 46287797
E-mail: support@eascph.com
Website: eascph.com
Når du handler hos EAS, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
Bestilling
Når du har gennemført en ordre på vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved køb.
Det er dit ansvar at sikre, at dine oplysninger er korrekte ved bestilling, herunder navn, adresse, e-mail og telefonnummer.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis der opstår fejl i lagerstatus, pris, betaling eller tekniske forhold.
Priser og betaling
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner, DKK.
Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Beløbet trækkes først, når ordren er afsendt, medmindre andet fremgår af betalingsløsningen.
EAS bruger sikre betalingsløsninger, og dine betalingsoplysninger håndteres krypteret af vores betalingsudbyder.
Levering
Vi sender normalt ordrer inden for 1–3 hverdage.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackingoplysninger, hvis tracking er tilgængeligt for den valgte leveringsmetode.
Levering sker til den adresse eller pakkeshop, som du vælger ved checkout.
EAS er ikke ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaet, men vi hjælper naturligvis gerne, hvis der opstår problemer med leveringen.
Fortrydelsesret
Som kunde har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Fristen starter fra den dag, du modtager varen. Det følger de almindelige regler for nethandel i Danmark/EU.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os klar besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du kan kontakte os på:
E-mail: support@eascph.com
I beskeden skal du oplyse:
Ordrenummer
Fulde navn
Hvilke varer du ønsker at returnere
At du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret
Du behøver ikke oplyse en grund til, at du fortryder købet.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen returneres hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen.
Varen skal returneres til:
EAS
[indsæt returadresse]
Du betaler selv for returfragten, medmindre der er tale om en fejl fra vores side eller en defekt vare.
Vi anbefaler, at du sender varen retur med tracking, da du har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den.
Varens stand ved returnering
Varen skal returneres i væsentlig samme stand, som da du modtog den.
Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men varen må ikke være brugt ud over dette.
For at kunne få det fulde beløb retur skal varen returneres:
Med originale tags/labels intakte
Ubrugt
Uden pletter, lugt, skader eller tegn på egentlig brug
I original eller forsvarlig emballage
Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og pasform, kan vi fratrække en værdiforringelse i det beløb, der refunderes.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagebetaler vi beløbet til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.
Den oprindelige leveringsomkostning refunderes som udgangspunkt, dog ikke ekstra omkostninger, hvis du selv har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købelovens regler. Det betyder, at du kan klage over fejl eller mangler ved varen, hvis fejlen var til stede på leveringstidspunktet eller skyldes forhold, der var til stede ved leveringen.
Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, forkert brug, skader forårsaget af kunden eller forkert vask/behandling af produktet.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på:
E-mail: support@eascph.com
Ved reklamation bedes du sende:
Ordrenummer
Beskrivelse af problemet
Billeder af fejlen
Billede af hele varen, hvis relevant
Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en løsning. Det kan være reparation, ombytning, tilbagebetaling eller et passende afslag i prisen afhængigt af situationen.
Størrelsesbyt
Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse, kan du kontakte os på:
E-mail: [indsæt kontaktmail]
Vi hjælper gerne, hvis den ønskede størrelse stadig er på lager.
Da EAS arbejder med begrænsede drops, kan vi ikke garantere, at alle størrelser er tilgængelige ved ønske om ombytning.
Limited drops og lager
EAS arbejder med begrænsede releases. Det betyder, at produkter produceres i et begrænset antal og ikke nødvendigvis kommer tilbage på lager, når de er udsolgt.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, lagerfejl og tekniske fejl på webshoppen.
Fejl i oplysninger
Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, lagerfejl, udsolgte varer, tekniske fejl og ændringer i produktinformation.
Hvis der opstår en væsentlig fejl i forbindelse med din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Personoplysninger
Når du handler hos EAS, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre. Det kan blandt andet være navn, adresse, e-mail, telefonnummer og ordreoplysninger.
Dine oplysninger bruges til ordrebehandling, levering, kundeservice og bogføring.
Vi deler kun dine oplysninger med relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre din ordre, fx betalingsudbyder, fragtfirma og webshopplatform.
Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på:
E-mail: support@eascph.com
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til relevante klageinstanser, herunder Nævnenes Hus/Mæglingsteamet for Forbrugerklager, hvis betingelserne for klage er opfyldt. Forbrugerombudsmanden henviser også til Mæglingsteamet for Forbrugerklager ved klager om fortrydelsesret.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular kan bruges, hvis du ønsker at fortryde dit køb.
Til:
EAS
E-mail: support@eascph.com
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med mit køb.
Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Navn:
Adresse:
E-mail:
Vare(r), der returneres:
Dato: